시스템별 대응 매뉴얼 작성 WBS 작성시 아래 절차를 참고하여 단계적으로 작성

1. 계획 수립 (Planning)

1.1 프로젝트 목표 정의

• 매뉴얼 작성 목적 및 기대 효과 정리
• 주요 대상 시스템 선정

1.2 범위 및 일정 수립

• 시스템별 문서화 범위 정의
• 작성 일정 및 담당자 배정

1.3 이해관계자 협의

• 관련 부서 (운영팀, 보안팀, IT팀 등) 조율
• 요구사항 및 기존 문서 검토

2. 시스템 분석 (System Analysis)

2.1 시스템 목록 작성 및 분류

• 중요도 및 영향도 분석
• 각 시스템별 담당자 확인

2.2 기존 대응 절차 분석

• 현재 운영 중인 대응 절차 정리
• 문제 발생 유형 및 대응 사례 검토

2.3 주요 대응 시나리오 수집

• 장애 발생 시나리오
• 보안 사고 대응 시나리오
• 유지보수 및 업데이트 절차

3. 매뉴얼 작성 (Documentation)

3.1 기본 매뉴얼 구조 설계

• 공통 포맷(Template) 개발
• 문서 목차 및 항목 정의

3.2 세부 내용 작성

• 시스템 개요 및 주요 기능
• 장애 유형 및 대응 방법
• 긴급 상황 대응 절차
• 복구 절차 및 사후 보고 프로세스

3.3 체크리스트 및 참고자료 작성

• 대응 절차 체크리스트 포함
• 관련 시스템, 도구, 로그 확인 방법 정리

4. 검토 및 테스트 (Review & Testing)

4.1 내부 검토 진행

• 초안 작성 후 각 부서 피드백 반영
• 주요 담당자의 의견 수렴

4.2 시뮬레이션 및 테스트

• 실제 장애 및 보안 사고 대응 모의 테스트 진행
• 문서상의 절차와 실무 대응의 일치 여부 확인

4.3 수정 및 보완

• 테스트 결과 반영하여 최종 수정
• 가독성 및 실용성 개선

5. 배포 및 교육 (Deployment & Training)

5.1 최종 매뉴얼 승인 및 배포

• 매뉴얼 공식 배포 (문서, PDF, 인트라넷 게시 등)

5.2 사용자 교육 및 훈련

• 관련 부서 대상 교육 및 워크숍 진행
• 필요 시 추가 설명 자료 제공

5.3 정기 업데이트 계획 수립

• 연간/분기별 업데이트 일정 확정
• 변경 사항 반영 및 지속적인 개선 진행

✅ WBS 단계별 산출물 (Deliverables)

• 1단계: 프로젝트 계획서, 범위 정의 문서
• 2단계: 시스템 목록, 분석 보고서
• 3단계: 매뉴얼 초안, 체크리스트
• 4단계: 검토 피드백 보고서, 테스트 결과 보고서
• 5단계: 최종 대응 매뉴얼, 교육 자료